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9月5日消息，中國連鎖經(jīng)營協(xié)會（CCFA）中國生活服務業(yè)發(fā)展大會正式舉行。大會上，京東生活服務與CCFA聯(lián)合發(fā)布《中國生活服務業(yè)消費趨勢報告（2022）》，全方位解讀線上線下全渠道消費模式給服務產(chǎn)業(yè)帶來的重要轉變，共同推進服務業(yè)品質升級。

報告數(shù)據(jù)顯示，生活服務消費成交額年均增長49%，用戶年均增長更是達到70%，服務性消費成為拉動增長的“半壁江山”。

該報告針對服務消費從不同角度進行分析研究，并選取汽車后市場、摩托車/電動車服務、鮮花服務、文旅服務、圖書消費等典型案例進行消費趨勢解讀分析。報告顯示，服務消費整體呈現(xiàn)出品類日益豐富、領域日益細分、專業(yè)性日益增強的趨勢。

從服務類型看，近3年，基礎生活服務產(chǎn)品成交額年均增長超100%，洗衣服務、家政保潔、家電服務增長較快；消費升級領域健康型服務產(chǎn)品增長最高，中醫(yī)、家庭醫(yī)生、眼科服務成交額年均增長超10倍。

從地域看，一、二線城市、縣域農(nóng)村服務消費市場占比份額最高。

從用戶畫像及消費行為看，85后消費占四成，市場份額向36歲以上用戶轉移；95后偏好摩托服務、85后偏好租車服務、75后偏好中醫(yī)服務；男性服務消費占比更高、增長更快；近8成用戶服務消費受評價影響，近3成用戶受促銷影響。

京東生活服務事業(yè)群營銷運營部總經(jīng)理陳子豪表示，京東生活服務在汽車商品交易及車后服務、鮮花農(nóng)業(yè)供應鏈服務、文旅服務、圖書文教商品及供應鏈服務、拍賣房地產(chǎn)及家政、寵物服務等創(chuàng)新業(yè)務上深入布局，通過線上線下全渠道能力，打造三公里服務圈，為消費者帶來品質生活體驗。

為契合當下服務消費趨勢，京東生活服務搭建以人為中心的服務供應鏈，持續(xù)打造包括汽車醫(yī)生、植物醫(yī)生等服務產(chǎn)品，拉近與用戶的距離。不僅如此，京東在養(yǎng)車、健康、拍賣、家政等生活服務領域全面提升創(chuàng)新能力，不斷拓展線下終端門店網(wǎng)絡，搭建認證標準體系從而提升服務品質，縮短“商品+服務”與消費者的路徑。